L'utilisation d'un système de Ticketing possède de nombreux avantages. Il vous aide à superviser l'avancement de vos tâches, vous donne une idée sur le temps nécessaire à leur accomplissement et favorise la communication entre les clients et votre équipe support. Voici les 4 principaux atouts d'un CRM de ticketing  : 

•  Organisation et centralisation de vos flux de demandes : notre système a une capacité étonnante à intercepter un grand nombre de demandes d’assistance, à les faire trier par ordre d’importance et à faire leur traitement selon le degré de priorité.
•  Promouvoir la communication et l’efficacité : le CRM de Ticketing permet à votre personnel de travailler d’une manière transparente dans une unique plateforme avec une visibilité partagée et une résolution rapide des problèmes.
•  Suivie des KPI (les indicateurs clés de performance: notre CRM de Ticketing intègre des outils de reporting vous permettant de suivre vos KPI relatifs au service client et recueillir toutes les données en rapport avec la résolution du ticket.
•  Des processus de travail automatisés : notre système de Ticketing génère automatiquement les tickets en provenance de plusieurs sources et les distribue dans de différents sens sans l’intervention de l’humain. Les fonctionnalités automatisées de notre CRM font trier les tickets par ordre de priorité.